La dirección de ASPRAT ASCENSORS S.L. considera que la calidad es un factor muy importante para la correcta gestión de la empresa.
Entendemos la gestión como un proceso que engloba la organización productiva y los recursos humanos que la hacen posible (personal de la empresa y clientes).
Para poder determinar los objetivos generales es imprescindible tener en cuenta el marco que rige el sector de la elevación, concretamente la Directiva 2014/33 UE, la ITC AEM1 y la nueva norma armonizada UNE-EN-81:20.
Los objetivos generales del sistema de calidad de ASPRAT ASCENSORS, S.L. son:
a) La fidelización del cliente cumpliendo con los requisitos del sistema y del propio cliente.
b) El sector de la elevación está en constante cambio. Conocimiento de las nuevas normativas y productos.
c) Potenciar la cohesión de todas las personas que forman parte del equipo de Asprat Ascensores. Somos un equipo y estamos orgullosos de formar parte del proyecto de Asprat Ascensores.
d) Ser una referencia en el sector de la elevación en la provincia de Barcelona, por la calidad del servicio de mantenimiento y montaje de aparatos elevadores. Asprat Ascensores tiene que ser sinónimo de calidad y seriedad.
e) Potenciar la formación de todos los empleados de Asprat, especialmente la técnica, de forma que los operarios sean autónomos a sus áreas de responsabilidad y puedan ofrecer de manera directa y personalizada un excelente servicio al cliente.
De nada sirve reflejar en un documento los objetivos generales de la empresa, si no van acompañados de unos mecanismos que evalúen (cuantifiquen) el logro de estos objetivos y la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad que los enmarca. En este Manual de Calidad quedarán definidos de manera comprensible para todos los niveles de la organización, de forma que todo el personal de Asprat Ascensores esté implicado en este proceso de mejora continúa de la organización y del sistema de gestión de la Calidad que nos sirve de referencia.